Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Opera Hotel Cologne GmbH
Perlenpfuhl 6‑10, 50667 Cologne, Allemagne
Téléphone : +49 221 420 75 800
Email : info@operahotel.de
ID TVA : DE 314406573
2. Délégué à la protection des données
Si applicable :
Nom du délégué à la protection des données
Contact : info@operahotel.de
3. Collecte et utilisation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous réservez notre hôtel, utilisez notre site web, séjournez dans nos locaux ou nous contactez. Cela inclut :
Informations de réservation (nom, adresse, email, téléphone, informations de paiement)
Données techniques lors de l’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, durée de visite, heures d’accès)
Données nécessaires à l’exécution du contrat (détails d’arrivée et départ, préférences de chambre)
Objectifs du traitement :
Exécuter le contrat hôtelier avec vous
Fournir les services de l’hôtel (hébergement, petit-déjeuner, services supplémentaires)
Optimiser notre site web et infrastructure technique
Marketing (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Exécution d’un contrat : Art. 6(1)(b) RGPD
Consentement : Art. 6(1)(a) RGPD (par ex. abonnement à la newsletter)
Intérêt légitime : Art. 6(1)(f) RGPD (par ex. sécurité informatique, analyse du site web)
5. Partage des données avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement si :
Nécessaire à l’exécution du contrat (plateformes de réservation, prestataires de paiement)
Obligatoire par la loi
Vous avez donné votre consentement
Lors de l’utilisation de services tiers (outils d’analyse, prestataires de services), nous assurons la conformité au RGPD.
6. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
Cookies essentiels pour le fonctionnement correct du site
Cookies statistiques pour l’analyse anonyme du comportement des utilisateurs
Cookies marketing uniquement avec votre consentement
Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Rectifier les données incorrectes
Demander la suppression des données, sauf obligation légale de conservation
Restreindre le traitement
Obtenir la portabilité des données
Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
Retirer votre consentement (par ex. pour les newsletters)
Veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pour exercer vos droits.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ou selon la loi (ex. obligations commerciales ou fiscales).
9. Utilisation de services et plugins tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers comme Google Analytics, plugins de réseaux sociaux ou systèmes de réservation. Leur utilisation et le traitement des données, ainsi que les options de désactivation, sont fournis séparément.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de respecter la législation en vigueur ou refléter les changements dans nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.